مسودة، بانتظار مراجعة محامٍ

إشعار الخصوصية

الإصدار 2026-10-30

1. الجهة المسؤولة

شركة GK Coding (العنوان سيُضاف لاحقًا) مسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية في تطبيقات Portovan وعلى app.portovan.at. للتواصل بخصوص الخصوصية والطلبات: george.kassih@gkcoding.dev.

2. ما الذي يُحفظ ولماذا

• الحساب: البريد الإلكتروني والاسم ورقم الهاتف وما إذا كنت قد أكّدته برمز ومتى، واللغة. لتسجيل دخولك وليتمكن الطرف الآخر في الرحلة من التواصل معك. لا يُعرض رقم الهاتف للطرف الآخر إلا أثناء الرحلة. يؤدي تغيير الرقم إلى إنهاء تأكيده؛ ويمكن لموظفي Portovan أيضًا إزالة التأكيد، مثلًا بعد فقدان الهاتف، مع تسجيل السبب.
• تسجيل الدخول: تجزئة أحادية الاتجاه لكلمة مرورك (argon2id؛ وليس كلمة المرور نفسها أبدًا) ووقت تعيينها؛ ولكل جلسة طريقة تسجيل دخولك (رمز بالبريد الإلكتروني أو رمز بالرسائل النصية أو كلمة مرور أو مفتاح مرور أو Apple أو Google)، وما إذا اخترت «تذكّرني»، ومتى، وآخر مرة استخدمت فيها «تأكيد هويتك». ولموظفي Portovan أيضًا المتصفحات التي اختاروا الوثوق بها لمدة 30 يومًا (رمز أحادي الاتجاه لرمز المتصفح واسم الجهاز والتواريخ فقط) والمفاتيح العامة لمفاتيح المرور الخاصة بهم. قفل Face ID أو Touch ID أو بصمة الإصبع في التطبيقات يتم على هاتفك فقط: لا تتلقى Portovan وجهك أو بصمتك أبدًا.
• تسجيل الدخول باستخدام Apple أو Google (فقط إذا اخترته): يرسل لنا Apple أو Google رقم حساب ثابتًا خاصًا بـ Portovan، وبريدك الإلكتروني وما إذا كان مؤكدًا، واسمك إذا شاركته. مع ميزة «إخفاء بريدي الإلكتروني» من Apple يكون العنوان عنوان إعادة توجيه من Apple يوصل رسائلنا إليك، ونحفظه كما هو. نحفظ رقم الحساب وهذا البريد الإلكتروني والتواريخ لنتعرّف عليك عند تسجيل الدخول التالي، ومع Apple رمزًا لإنهاء الربط عند حذف حسابك. لا نقرأ أي شيء آخر من حساب Apple أو Google. يمكنك إلغاء الربط من الحساب ← طرق تسجيل الدخول، وحذف حسابك يزيل الربط.
• طرق تسجيل الدخول والرموز بالرسائل النصية: من الحساب ← طرق تسجيل الدخول يمكنك إضافة Apple وGoogle أو إزالتهما، وتعيين كلمة مرور، وتأكيد رقم هاتفك. عندما تربط Apple أو Google نُعلمك بالبريد الإلكتروني. قد يطلب منك تغيير طرق تسجيل الدخول «تأكيد هويتك» بكلمة مرورك أو برمز يُرسل إلى بريدك الإلكتروني. عندما يبدأ Portovan إرسال الرسائل النصية (لم يبدأ بعد، انظر القسم 4)، يمكنك بالرقم المؤكد تسجيل الدخول أيضًا إلى تطبيقي العملاء والسائقين برمز بالرسائل النصية. الرمز المرسل بالرسالة النصية صالح لمدة 10 دقائق. لا نحتفظ به إلا في صورة تجزئة أحادية الاتجاه، مع الرقم والغرض منه والمحاولات والأوقات؛ وبعد 24 ساعة يُحذف في التنظيف الليلي، ويُحذف فورًا عند حذف حسابك. الرقم المؤكد يخص حسابًا واحدًا: إذا أكّده حساب آخر (فالأرقام يُعاد تخصيصها)، ينتقل التأكيد إلى ذلك الحساب. ولا يعود بإمكان الحساب السابق تسجيل الدخول بهذا الرقم، ويبقى الرقم فيه غير مؤكد، ونُعلمه بذلك بالبريد الإلكتروني دون ذكر الرقم. لمنع إساءة استخدام الرسائل النصية (مثل برامج آلية ترسل رموزًا إلى أرقام مدفوعة)، نعدّ الرموز لمدة تصل إلى يوم واحد لكل حساب ورقم وتثبيت للتطبيق (رمز أحادي الاتجاه لمعرّفه العشوائي) وعنوان IP وشبكة (رمز أحادي الاتجاه)، ولكل بلد؛ ولا تُرسل الرموز إلا إلى أرقام في النمسا وبلدان الاتحاد الأوروبي الأخرى. وإذا فعّلنا التحقق من الموقع، نبحث عن بلد عنوان IP الخاص بك في قاعدة بيانات على خادمنا الخاص، دون نقل العنوان إلى أي جهة ودون حفظ البلد؛ وعندها لا يحصل الطلب الصادر من خارج الاتحاد الأوروبي (مثلًا أثناء السفر أو مع VPN) على رمز.
• الرحلات: عناوين الاستلام والتسليم ونقطة توقف ثانية إذا أضفتها والأوقات والأسعار وحجم الشاحنة وملاحظتك وصور البضائع والأغراض التي اخترتها في «ما الذي يناسب؟». لتنفيذ الطلب ولإصدار الإيصالات والسجلات الضريبية.
• حق الانسحاب: عند الطلب بصفتك مستهلكًا، إصدار الجملة التي وافقت عليها (أن الرحلة يمكن أن تبدأ قبل انتهاء مهلة الانسحاب البالغة 14 يومًا) ووقت الموافقة؛ تُحفظ مع الرحلة. لإثبات الطلب (قانون FAGG).
• الموقع (السائقون): فقط أثناء الاتصال: آخر موقع (لعرض طلبات قريبة عليك، يُحفظ دقيقتين)؛ وأثناء الرحلة نقاط المسار (لإظهار الشاحنة للعميل وللنزاعات، تُحفظ 30 يومًا). أبدًا عندما تكون غير متصل.
• الدردشة أثناء الرحلة: الرسائل والردود السريعة والصور التي تتبادلها مع السائق أو العميل في التطبيق أثناء الرحلة، ووقت إرسالها وقراءتها. يمكنكما قراءتها حتى 24 ساعة بعد الرحلة؛ وتحتفظ بها Portovan لمدة 30 يومًا (90 يومًا بعد البلاغ) للنزاعات والسلامة، ثم تحذفها. للحماية من الاحتيال والمضايقة والالتفاف على المنصة، تُحجب تلقائيًا الرسائل التي تحتوي على أرقام هواتف أو عناوين بريد إلكتروني أو روابط خارجية ولا تُرسل. لا يقرأ موظفونا الدردشة؛ ولا يمكن للموظفين المخوّلين فتحها إلا لطلب دعم أو بلاغ، ويُسجَّل كل فتح. لا تحتوي الإشعارات أبدًا على نص الرسالة. إذا أبلغ أحدكما عن الدردشة، تحفظ Portovan أنه لن تتم مطابقتكما مرة أخرى (حتى يرفع موظفونا ذلك؛ ويُحذف مع أي من الحسابين، أو بعد سنة من رفعه).
• الصور: صور البضائع، وصور السائق للحمولة المثبّتة قبل الانطلاق وللأغراض في مكان التسليم، وصورة التسليم (30 يومًا)، وصور البلاغات وطلبات الدعم (90 يومًا). تحتفظ مطالبة الضرر بنسخ من صور الحمولة والتسليم مع المطالبة.
• مستندات السائق والمركبة: للتحقق من أنه يحق لك القيادة مع Portovan؛ تُحفظ مشفّرة ولا تُعرض إلا لمسؤول Portovan عبر روابط قصيرة الصلاحية.
• المدفوعات: نوع البطاقة وآخر 4 أرقام وحالة الدفع ومراجع Stripe؛ والإكرامية التي تعطيها للسائق (المبلغ والحالة ومرجع Stripe الخاص بها). يُدخل رقم البطاقة الكامل لدى Stripe ولا يصل إلى Portovan أبدًا.
• دفعات السائقين: اسم صاحب الحساب ورقم IBAN ورمز BIC التي تعطينا إياها (محفوظة مشفّرة؛ تظهر لموظفينا مخفية فقط، وكاملة فقط لموظفي القسم المالي المخوّلين، وتُسجَّل كل مشاهدة)، وكشوفك الشهرية (إشعارات دائنة، مع إخفاء IBAN) والتحويلات البنكية إليك، لدفع أرباحك. نرسل إليك بالبريد الإلكتروني أي تغيير لصاحب الحساب أو IBAN ونتحقق منه قبل أول دفعة إلى الحساب الجديد.
• البيانات الضريبية للسائقين (DAC7): بموجب القانون النمساوي لالتزام المنصات الرقمية بالإبلاغ (DPMG، توجيه الاتحاد الأوروبي DAC7)، تجمع Portovan اسمك (أو اسم شركتك) وعنوانك وتاريخ ميلادك (ومكان ميلادك إذا لم يكن لديك رقم ضريبي) ورقم تعريفك الضريبي ورقم ضريبة القيمة المضافة ورقم السجل التجاري (Firmenbuch)، وتستخدم حساب الدفع الخاص بك (IBAN واسم صاحب الحساب). مرة في السنة تُبلغ Portovan عنها مع أرباحك ورسوم Portovan وعدد الرحلات لكل ربع سنة إلى مكتب الضرائب النمساوي، الذي قد يحيلها إلى السلطة الضريبية في دولة إقامتك في الاتحاد الأوروبي. تُحفظ مشفّرة، ولا يراها موظفونا إلا مخفية، وتُحفظ لمدة 10 سنوات بعد انتهاء فترة الإبلاغ (§ 16 Abs 2 DPMG – 10 سنوات). الأساس القانوني: التزام قانوني (المادة 6 الفقرة 1 البند ج من اللائحة، § 7 DPMG).
• بياناتك في رسالة الطلب الإلكترونية (السائقون): عندما تقبل رحلة، يتلقى العميل أو العميلة عبر البريد الإلكتروني اسمك (أو اسم شركتك)، وعنوان عملك من بياناتك الضريبية، وشاحنتك ورقم لوحتها: وهي بيانات الطرف المتعاقد معه (§ 4a FAGG؛ المادة 6(1)(ب) و(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
• التقييمات والبلاغات وطلبات الدعم: النجوم والتعليقات وطلباتك ورسائلك مع صورها وردودنا والملاحظات التي يحتفظ بها فريق الدعم عن الطلب أو عنك، للحفاظ على أمان الخدمة ومعالجة المشاكل.
• الرسائل الإلكترونية إلى عناوين فرقنا (مثل support@): عنوان المرسل واسمه والموضوع والنص والمرفقات (الصور وملفات PDF) وترويسات البريد اللازمة لإبقاء المحادثة متصلة (معرّفات الرسائل)، كطلب دعم؛ وتُرسل ردودنا بالبريد الإلكتروني إلى ذلك العنوان. تُحفظ مثل طلبات الدعم: 3 سنوات بعد إغلاق الطلب، والمرفقات 90 يومًا. لا تُكتب محتويات الرسائل وعناوينها في السجلات أبدًا.
• الشروط المقبولة: أي إصدار من الشروط ومن إشعار الخصوصية هذا قبلته ومتى (العملاء في التطبيق، والسائقون عند التسجيل، وهذا الإشعار عند إنشاء حسابك وبعد كل إصدار جديد)، لتوضيح ما ينطبق عليك.
• منع إعادة تسجيل السائقين: إذا حُذف حساب سائق أوقفه Portovan، يحتفظ Portovan برمز أحادي الاتجاه (HMAC) لعنوان بريده الإلكتروني، وليس العنوان نفسه، حتى لا يتمكن هذا العنوان من التسجيل كسائق مرة أخرى لمدة سنتين؛ ويمكنك طلب مراجعة المنع عبر جهة الاتصال أعلاه.
• طلبات العمل كسائق: إذا تقدّمت للعمل كسائق لدى Portovan قبل التسجيل في التطبيق: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والمدينة وكيف عرفت Portovan، ومرحلة طلبك وملاحظاتنا عليه. عند تسجيلك بعنوان البريد الإلكتروني نفسه يُربط الطلب بحساب السائق الخاص بك.
• الرسائل إلى السائقين: أيّ رسائل (إعلانات) من Portovan وصلتك عبر الإشعارات أو البريد الإلكتروني، ومتى قرأتها آخر مرة. ويتلقى السائقون أيضًا تذكيرات عبر الإشعارات والبريد الإلكتروني قبل انتهاء صلاحية أي مستند.
• رموز الإشعارات: لإرسال إشعارات عن رحلاتك.
• أخبار Portovan (اختياري): فقط إذا فعّلتها في التطبيق (الحساب؛ وإلا تبقى متوقفة): أنك وافقت، ومتى، وعلى أي إصدار من النص، وكل مرة توقفها فيها. ترسل لك Portovan عندها عروضًا عبر الإشعارات أو البريد الإلكتروني؛ وفي كل رسالة رابط لإلغاء الاشتراك فورًا. تُحفظ الحملات التي وصلتك لمدة سنة واحدة. لا بكسلات تتبع ولا تتبع للروابط (الموافقة، المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ يمكنك سحبها في أي وقت).
• رموز الخصم والدعوات: الرمز المستخدم في الرحلة وخصمه؛ رمز دعوتك الخاص، ومن قام من الأصدقاء المدعوين برحلته الأولى (دون أسمائهم أبدًا)، ورموز مكافآتك. لمنع المكافآت على دعوة النفس، تقارن Portovan رموزًا أحادية الاتجاه (HMAC) للبطاقة المستخدمة ولمعرّف عشوائي لتثبيت التطبيق، ولا تقارن رقم البطاقة أو الجهاز نفسه أبدًا.
• حسابات الشركات: إذا دعتك شركتك: دورك (مسؤول أو حاجز)، ومركز التكلفة الخاص بك، والدعوة (بريدك الإلكتروني ومن دعاك وحالتها)، وأي من رحلاتك حُجزت باسم الشركة. يرى مسؤولو الشركة اسمك وبريدك الإلكتروني، وتتلقى الشركة فاتورة تتضمن هذه الرحلات مع مركز التكلفة والأحياء. عند حذف حسابك تنتهي عضوياتك، وتبقى رحلات العمل مع فواتير الشركة.
• توصيل Portovan: عند إرسال غرض: وصفه وفئة وزنه وقيمته المعلنة وصوره؛ واسم المستلم ورقم هاتفه (واسم المرسل ورقمه إذا لم تكن أنت)، وملاحظتك للمستلم؛ ورمز التسليم المكوّن من 4 أرقام ورابط التتبع. يرى السائق الأسماء وأرقام الهواتف فقط أثناء التوصيل، ويلتقط صورة للغرض عند الاستلام وعند التسليم دون رمز. تعرض صفحة التتبع الحالة والفترة الزمنية ووقت الوصول وموقع الشاحنة في الطريق فقط، دون أسماء أو أرقام هواتف أو عناوين أو أسعار. لا يرسل Portovan أي شيء إلى المستلم، فأنت من يشارك الرمز والرابط. يرجى إخبار المستلم بأنك تعطي اسمه ورقمه لـ Portovan.
• أشخاص الاتصال في الرحلات: عندما يسلّم أو يستلم شخص آخر نيابةً عنك في رحلة نقل: اسم هذا الشخص ورقم هاتفه في مكان الاستلام أو مكان التسليم؛ وكذلك الطابق والمصعد في كل توقف، وعدد الأشخاص الذين يرافقون بضائعهم الخاصة، ومتى أكدت وجود أشخاص للحمل. يرى السائق الأسماء وأرقام الهواتف فقط ما دامت الرحلة جارية، ويتصل بشخص الاتصال عند الحاجة. أنت من يشارك رابط الرحلة بنفسك (عبر "مشاركة الرحلة"، ولا يعرض إلا ما هو موصوف هناك)؛ ولا ترسل Portovan إلى شخص الاتصال أي رسالة نصية أو بريد إلكتروني. يرجى إخباره بأنك تعطي اسمه ورقمه لـ Portovan؛ ومعلوماته موجودة في القسم 2أ.
• التوقيع عند التسليم: في رحلات الشركات التي تطلب ذلك وفي عمليات التوصيل المسلَّمة شخصيًا، يوقّع المستلم على هاتف السائق ويكتب اسمه؛ أو يسجّل السائق أنه رفض (مع صورة في مكان التسليم). يُحفظ التوقيع مشفّرًا ويظهر لك في الرحلة وعلى الإيصال، وللشركة على فاتورتها ("موقَّع"، دون الاسم أبدًا)، ولفريق Portovan في الرحلة؛ ولا يراه السائق إلا حتى انتهاء الرحلة. يرجى إخبار المستلم بأن توقيعه يُرسل إلى Portovan؛ والمعلومات الخاصة به في القسم 2أ.
• على هاتفك: يحتفظ التطبيق بالبريد الإلكتروني للحساب الذي سجّلت الدخول به آخر مرة، على هذا الهاتف فقط، لتكون صفحة الدخول معبأة ولتتمكن شاشة القفل من عرضه مقنّعًا؛ يبقى بعد تسجيل الخروج، ويزيله خيار «لست أنت؟»، ويُحذف عند حذف حسابك. لا تُحفظ كلمة المرور إلا في مدير كلمات المرور في هاتفك إذا سمحت بذلك، ولا يحفظها Portovan أبدًا. عندما تشارك إيصالًا أو كشفًا شهريًا أو تفتحه، يحتفظ التطبيق بنسخة من آخر واحد في مساحة التخزين الخاصة به على هاتفك (لا يمكن لأي تطبيق آخر قراءتها) حتى تشارك التالي أو تحذف التطبيق.
• صورة الملف الشخصي (اختيارية): إذا أضفت صورة في التطبيق، تُحفظ مشفّرة وتُعرض على سائق رحلتك أثناء الرحلة. يمكنك إزالتها في أي وقت من التطبيق، وتُحذف مع حسابك. يمكن للسائقين إضافة صورة في تطبيق السائق بالطريقة نفسها؛ ويراها عميل الرحلة أثناء الرحلة.
• مشاركة رحلتي (اختيارية): أثناء الرحلة يمكنك إرسال رابط إلى من تختار. تعرض الصفحة الاسم الأول للسائق والشاحنة (الطراز واللون ورقم اللوحة) وموقعها والحالة ووقت الوصول، والمحطة التالية بشكل تقريبي فقط (نحو 100 م)، دون عناوين أو أرقام هواتف أو اسمك أو أسعار. ينتهي الرابط عند انتهاء الرحلة أو عندما تضغط على "إيقاف المشاركة". لا يحتاج فتح الصفحة إلى حساب، ولا يُسجَّل فتحها مع بيانات شخصية.
• لقطات الشاشة للدعم (اختيارية): عندما تلتقط لقطة شاشة داخل التطبيق، يسألك إن كنت تريد إرسالها إلى الدعم. لا تُرفق صورة شاشة التطبيق بمحادثتك أو طلبك وتُحفظ مثل مرفقاته الأخرى إلا إذا ضغطت على إرسال؛ وإلا فلا تُحفظ ولا تُرسل.
• مشكلات أثناء الرحلة: إذا سحبت Portovan رحلة من سائقها: السبب والخطوات ومن كانت الأغراض معه ومتى؛ وإجابتك عن سؤال „هل أغراضك معك وبحالة جيدة؟“؛ وطلب „اطلب المساعدة“ (الفئة والنص والصور) كطلب دعم. تحفظ مطالبة الضرر وصفك والقيمة التي تذكرها والصور ورد السائق والنتيجة واسم شركة تأمين السائق ورقم وثيقته. يرى السائق المطالبة واسمك الأول؛ السائق مسؤول عن الأغراض، وتسجّل Portovan المطالبة وتتوسط فيها. ويذكر السائقون أيضًا شركة التأمين ورقم الوثيقة وتاريخ انتهاء تأمين مسؤولية النقل.
• تثبيت الحمولة (السائقون): وقت تأكيدك "تم تثبيت الحمولة" في رحلة، وصورك للحمولة، وأن لديك أحزمة وبطانيات، وصورة لها إن أضفتها (مع مستندات السائق)، ووقت تحقق الفريق من تأمين مسؤولية النقل الخاص بك.

الأسس القانونية: تنفيذ العقد (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، والالتزامات القانونية مثل قانون الضرائب (المادة 6(1)(ج))، والمصلحة المشروعة لـ Portovan في خدمة آمنة ومعالجة النزاعات (المادة 6(1)(و)).

2أ. مستلمو التوصيلات وأشخاص الاتصال والتوقيعات (المادة 14 من اللائحة العامة لحماية البيانات)

إذا تسلّمت توصيلة من Portovan، أو كنت شخص الاتصال في مكان الاستلام أو مكان التسليم في رحلة، أو وقّعت عند تسليم رحلة، فإن Portovan لم تحصل على بياناتك منك، بل من المرسل (العميل الذي حجز التوصيل أو الرحلة، أو الشركة التي حجزت الرحلة).

• البيانات: اسمك وعنوان التسليم (أو عنوان الاستلام إذا كنت شخص الاتصال عند الاستلام) ورقم هاتفك؛ وعند التسليم توقيعك واسمك المكتوب، أو ملاحظة السائق بأنك رفضت، وصورة للغرض في مكان التسليم، والوقت وموقع السائق في تلك اللحظة.
• المصدر: مرسل التوصيلة، أو العميل الذي حجز الرحلة، أو الشركة التي حجزت الرحلة.
• الغرض والأساس القانوني: التوصيل والإعلان عنه وإثبات التسليم؛ وفي الرحلات التسليم والاستلام في مكان الاستلام ومكان التسليم واتصالات السائق بك عند الحاجة؛ المصلحة المشروعة للمرسل والسائق وPortovan في توصيل سليم وإثباته (المادة 6 الفقرة 1 البند و من اللائحة).
• من يراها: السائق فقط ما دام التوصيل أو الرحلة جاريًا؛ والمرسل أو العميل؛ وفريق Portovan في الرحلة؛ ولا ترى الشركة على فاتورتها إلا "موقَّع"، دون اسمك أبدًا. لا تحصل على رابط الرحلة إلا من العميل؛ ولا ترسل لك Portovan شيئًا.
• المدة: الاسم ورقم الهاتف بصفتك شخص الاتصال مع الرحلة، ويُزالان عند حذف العميل لحسابه (انظر القسم 3)؛ والتوقيع والاسم 3 سنوات بعد الرحلة في رحلات الشركات والرحلات المتنازع عليها، و90 يومًا في غيرها؛ ويبقى سجل الحجز دون اسمك 7 سنوات لأغراض قانون الضرائب (انظر القسم 3).
• حقوقك: كما في القسم 6، بما في ذلك حق الاعتراض (المادة 21 من اللائحة)؛ اكتب إلى جهة الاتصال في القسم 1.

2ب. شركاء الأسطول

يسري هذا القسم عندما تبدأ Portovan العمل مع شركاء الأسطول (لم يبدأ بعد). شركاء الأسطول هم شركات نقل لديها عدة شاحنات، ويقود سائقوها الخاصون بها عبر تطبيق "Portovan Driver". وإذا كان سائق رحلتك تابعًا لشريك أسطول، فإن الشركة هي الناقل، ويعرض التطبيق عبارة "تُشغّلها" مع اسمها. ولا يرى الشريك في بوابة الشركاء إلا سائقيه وشاحناته ورحلاته وكشوفه:

• رحلتك: قبل إسنادها المناطق والحجم والربح والمسافة فقط؛ وبعد إسنادها وما دامت الرحلة جارية عنوان الاستلام وعنوان التسليم واسمك الأول والأغراض وملاحظتك والحالة، ولا يرى أبدًا رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني أو بطاقتك أو الدردشة؛ وبعد الرحلة التاريخ والمناطق والحجم والمبالغ والسائق والنجوم، والعناوين الدقيقة 30 يومًا فقط.
• الأضرار والبلاغات: مطالبة ضرر عن إحدى رحلات الشريك مع صورها ورد السائق (الشريك هو المسؤول ويعالجها مع شركة التأمين الخاصة به)؛ وفي بلاغ عن أحد سائقيه الفئة والنتيجة فقط، دون هويتك.
• سائقو الشريك: يرى الشريك أسماءهم وصورهم وأرقام هواتفهم وحالتهم ومتوسط تقييماتهم وحالة مستنداتهم؛ ومواقعهم فقط ما داموا متصلين، ولا يرى السجل أبدًا. ولا يرون الكشوف ولا البيانات البنكية.
• مستخدمو بوابة الشركاء: البريد الإلكتروني والاسم والدور (مدير أو موزّع)، وتسجيل الدخول كما لموظفي Portovan (رمز أو كلمة مرور، وعامل ثانٍ إلزامي محفوظ مشفّرًا، ومتصفحات موثوقة)؛ وتُحفظ بيانات شركة الشريك وإثباتاته مشفّرة مثل مستندات السائقين. وعند التسجيل يختار الشريك المدينة التي يعمل فيها؛ وتحدد المدينة أيّ موظفي Portovan (فريق تلك المدينة ومكتبها وبلدها، والمقر الرئيسي) يمكنهم رؤية بيانات الشريك. وعند تغيير الحساب البنكي للدفعات، يُرسل رمز التأكيد إلى المدير الذي يغيّره، ويُبلَّغ أيضًا عنوان الفوترة للشركة (دون أي بيانات بنكية) إذا كان عنوانًا آخر.
• سجل الوصول: تُسجَّل كل مشاهدة لبيانات شخصية في بوابة الشركاء (أي مستخدم، وأي نوع من البيانات، وأي سجل، ومتى)، ويُحتفظ بها سنة واحدة وتُستخدم للمراجعات. ولا تصدير جماعي لبيانات العملاء في البوابة.
• الأدوار: Portovan مسؤولة عن المنصة؛ والشريك مسؤول مستقل عن موظفيه، وبصفته الناقل عن بيانات الرحلات التي يتلقاها. وتنظّم ذلك اتفاقية حماية البيانات بين Portovan وكل شريك (قيد المراجعة القانونية).

3. مدة الاحتفاظ بالبيانات

4. من يتلقى البيانات (المعالجون والمتلقون الآخرون)

تبرم Portovan اتفاقية معالجة بيانات (المادة 28 من اللائحة) مع كل معالج؛ وعندما تغادر البيانات الاتحاد الأوروبي، يستند النقل إلى قرار الكفاية الصادر عن الاتحاد الأوروبي بشأن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (المادة 45) أو إلى البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (المادة 46). يرى العميل والسائق في الرحلة البيانات التي يحتاجانها لها (الاسم الأول، التقييم، الشاحنة، العناوين، رقم الهاتف أثناء الرحلة).

5. لا تتبّع

لا تستخدم Portovan أي أدوات تحليل أو إعلانات أو تتبّع. لا تحتوي السجلات على عناوين أو مواقع أو أرقام هواتف أو عناوين بريد إلكتروني.

6. حقوقك

• الاطلاع ونقل البيانات: نزّل جميع بياناتك من التطبيق (الحساب ← تنزيل بياناتي).
• الحذف: احذف حسابك من التطبيق (الحساب ← حذف الحساب).
• التصحيح والتقييد والاعتراض: راسل جهة التواصل أعلاه.
• الشكوى: يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات النمساوية (Datenschutzbehörde، Barichgasse 40–42، 1030 فيينا، www.dsb.gv.at).