مسودة، بانتظار مراجعة محامٍ

شروط الاستخدام للسائقين

الإصدار 2026-10-28

1. ما هي Portovan

Portovan تطبيق ينقل طلبات النقل من العملاء إلى سائقي شاحنات مستقلين. Portovan وسيط فقط. أنت لست موظفًا لدى Portovan: تعمل كنشاط تجاري مستقل، وتقرر متى تكون متصلًا وأي طلبات تقبل، وتنفّذ كل عملية نقل على مسؤوليتك الخاصة. تُشغّل Portovan شركة GK Coding (بيانات الشركة ستُضاف لاحقًا؛ انظر بيانات الناشر).

• حرية الرفض: يمكنك رفض الرحلات المعروضة أو تجاهلها في أي وقت دون ذكر سبب. لا توقفك Portovan بسبب ذلك أبدًا، ولا تخفض ترتيبك، ولا تعاقبك.
• لا حصرية ولا علامة تجارية: يحق لك العمل في الوقت نفسه لدى منصات أخرى أو لعملائك الخاصين. لست ملزمًا بارتداء ملابس Portovan أو وضع شعاراتها على مركبتك.
• الإنابة: لست ملزمًا بتنفيذ الرحلات بنفسك شخصيًا. يحق لك أن تكلّف بها موظفيك أو مقاولين من الباطن مناسبين، بشرط أن يكونوا هم أنفسهم سائقين موثّقين على المنصة (الرخصة التجارية، ورخصة القيادة، والتأمين). وما دام التطبيق لا يدعم بعد تسليم رحلة إلى نائب، أخبر الدعم قبل أن يقود شخص آخر بدلًا منك.

1أ. متى يُبرم العقد

إلى أن تتحقق Portovan من مستخرج GISA الساري الخاص بك (الرخصة التجارية) ومن مستنداتك الأخرى وتفعّل حسابك، تستخدم فقط واجهة طلب غير ملزمة. لا يُبرم عقد المنصة الإطاري هذا مع Portovan إلا عند التفعيل بعد التحقق من مستخرج GISA؛ وعندها تكون رخصتك التجارية مسجّلة وتبرم العقد بصفتك صاحب نشاط تجاري.

2. مسؤولياتك

• الرخصة التجارية: لديك الرخصة التجارية (Gewerbe) اللازمة لعملك في بلدك (في النمسا النشاط الحر "نقل البضائع بمركبات حتى 3,500 كغ") وتحافظ على سريانها. تحمل في المركبة مستخرج GISA مصدّقًا (مختومًا وموقّعًا)؛ ولا تكفي النسخة الإلكترونية وحدها عند عمليات التفتيش.
• رخصة القيادة: لديك رخصة قيادة سارية لشاحنتك.
• المركبة والتسجيل: الشاحنة مسجّلة وصالحة للسير ومُصانة وحالتها آمنة.
• التأمين: يجب أن يكون لديك طوال عملك عبر Portovan تأمين مسؤولية مدنية تجاري ساري للمركبة (الغرض: نقل البضائع التجاري) وتأمين مسؤولية النقل ساري المفعول (Verkehrshaftung / Güterschaden)، وأن تُدخل اسم شركة التأمين ورقم الوثيقة وتاريخ الانتهاء في التطبيق. يجب أن يغطي تأمين مسؤولية النقل المسؤولية القانونية للناقل وفق المادة 439أ من UGB واتفاقية CMR بمبلغ تغطية لا يقل عن 25,000 € لكل حالة ضرر. تتحقق Portovan من ذلك قبل تفعيلك. ولا يمكنك الاتصال دون إثبات ساري.
• تأمين الحمولة: تثبّت الحمولة في الشاحنة قبل الانطلاق كما تتطلب قواعد المرور (في النمسا السائق مسؤول عن تثبيت الحمولة)، وتلتقط صورة واحدة على الأقل للحمولة المثبّتة وتؤكد ذلك في التطبيق، وتلتقط صورة للأغراض في مكان التسليم. تحمل معك أحزمة وبطانيات. يحق لك رفض البضائع الخطرة أو غير القانونية أو المستثناة من النقل أو الثقيلة أو الكبيرة جدًا على الشاحنة.
• المرافق: لا تُنقل إلا البضائع. إذا ذُكرت في الطلب مرافقة، يجوز لك اصطحاب شخصين كحد أقصى لمرافقة بضائعهم الخاصة على مقاعد مزوّدة بحزام أمان، مجانًا على سبيل المجاملة. يجوز لك رفضهم دون ذكر الأسباب ودون أي ضرر عليك. يُمنع اصطحاب أشخاص دون بضائع أو مقابل أجر.
• الضرائب والتأمين الاجتماعي: تصرّح بدخلك وتدفع ضرائبك واشتراكاتك بنفسك.
• تلتزم بالقانون، وخاصة قواعد المرور، وتعامل العملاء باحترام.

3. المستندات

قبل أن تتمكن من الاتصال، ترفع المستندات التي يطلبها بلدك (في النمسا: رخصة القيادة، وشهادة تسجيل المركبة، وتأمين المركبة، ومستخرج GISA (الرخصة التجارية)، وتأمين مسؤولية النقل) وتتحقق منها Portovan. حافظ على تحديثها: تذكّرك Portovan قبل 30 يومًا و7 أيام ويوم واحد من انتهاء صلاحية أي مستند؛ والمستند المنتهي يمنعك من الاتصال حتى ترفع مستندًا جديدًا.

4. المال

• Portovan وكيلةً عنك: تكلّف Portovan وتفوّضها بإبرام عقود النقل باسمك ولحسابك بالتعرفات التي تحسبها Portovan. وتكلّف Portovan وتفوّضها بتحصيل أجرة النقل وأي بقشيش من العملاء باسمك ولحسابك بأثر مبرئ لذمة العميل (تفويض بالتحصيل). تخصم Portovan من المبالغ المحصّلة لك عمولة الوساطة المتفق عليها (شاملة ضريبة القيمة المضافة) عن طريق المقاصة، وتحوّل إليك مبلغ الدفعة المتبقي شهريًا إلى حسابك البنكي المسجّل. وتعمل Portovan في ذلك لحسابك وحدك، ولا تعمل أبدًا وكيلةً عن العميل. تتم معالجة الدفع بالبطاقة عبر Stripe؛ ولا تحتاج إلى حساب لدى Stripe.
• السعر: السعر في التطبيق سعر إرشادي موصى به (سعر أقصى) للرحلة تحسبه الخوارزمية (بالإضافة إلى الانتظار بعد 15 دقيقة مجانية في كل محطة). تراه وترى ربحك قبل قبول الطلب، وتقرر بحرية إن كانت المهمة مجدية لك؛ وبقبولك توافق على تنفيذ الطلب بهذا السعر. يظهر ربحك أيضًا في صفحة أرباحك.
• العمولة: تحتفظ Portovan بعمولة الوساطة وفق نسبة العمولة السارية في جدول الرسوم (حاليًا 23 % من الأجرة والانتظار) أو وفق اتفاق فردي خاص (مثل عرض السائقين المؤسسين: 18 % حتى 30 سبتمبر 2027، مؤكَّد بالبريد الإلكتروني). لا يدفع العميل لـ Portovan رسوم حجز خاصة بها؛ وتتحمل Portovan رسوم البطاقات من عمولتها.
• البقشيش: تحصّل Portovan البقشيش الطوعي من العملاء باسمك كبند عابر، وتدفعه لك كاملًا (دون خصم عمولة) مع الكشف الشهري. أنت مسؤول عن الإقرار الضريبي الصحيح لدخلك بما فيه البقشيش.
• الاستردادات: لا يُخصم من ربحك إلا إذا (أ) توقفت الرحلة بخطأ منك أو نُفّذت بشكل معيب، أو (ب) حدث استرداد مصرفي (Chargeback) لسبب تتحمل أنت مسؤوليته. أما المبالغ التي تردّها Portovan على سبيل المجاملة دون خطأ منك فتتحملها Portovan. يُظهر كشفك الخصم كمبلغ أقل للرحلة، أو كسطر تصحيح إذا كان ذلك الكشف قد اعتُمد من قبل.

5. الدفعات

• بياناتك البنكية: تُدخل في التطبيق اسم صاحب الحساب ورقم IBAN ورمز BIC. يجب أن يكون الحساب باسمك أنت (وفي حالة GmbH أو OG باسم الشركة)؛ ويتحقق بنكك في كل تحويل من تطابق الاسم ورقم IBAN (التحقق من المستفيد). تحفظ Portovan اسم صاحب الحساب ورقم IBAN مشفّرين. يراها الموظفون مخفية؛ ولا يراها كاملة إلا موظفو القسم المالي المخوّلون، وتُسجَّل كل مشاهدة. إذا غيّرت صاحب الحساب أو رقم IBAN، تؤكد ذلك برمز التحقق الثنائي أو برقم IBAN السابق كاملًا، وتصلك رسالة بريد إلكتروني، ويوافق القسم المالي في Portovan على الحساب الجديد قبل أول دفعة إليه.
• الكشف الشهري: بعد كل شهر ميلادي، تُعدّ Portovan كشفًا واحدًا برحلاتك المنتهية التي لم ترد في كشف سابق. تنتظر الرحلة كشفًا لاحقًا ما دامت دفعة العميل لم تتم، أو ما دام مال رحلة متوقفة لم يُحسم بعد. يذكر الكشف كل رحلة مع ربحك وعمولة Portovan، والبقشيش، وأي تعديلات (مثلًا بعد مشكلة في الرحلة أو استرداد أو تصحيح)، والمبالغ المحتجزة، ومبلغ الدفعة.
• إشعار دائن (Gutschrift): توافق على أن تُصدر Portovan هذا الكشف كإشعار دائن (Gutschrift) عن خدماتك وباسمك، بدلًا من أن ترسل أنت فاتورة إلى Portovan (المادة 11 الفقرة 7 من قانون ضريبة القيمة المضافة UStG). قبل كشفك الأول تختار في التطبيق بشكل ملزم إن كنت مشروعًا صغيرًا وفق المادة 6 الفقرة 1 البند 27 من UStG (Kleinunternehmer: دون إظهار ضريبة القيمة المضافة في إشعاراتك الدائنة) أو تخضع للضريبة بالنسبة العادية (مع رقمك الضريبي للقيمة المضافة الذي تتحقق منه Portovan عبر VIES). وإلى أن يُؤكَّد رقم ضريبة القيمة المضافة عبر VIES، تعاملك Portovan كمشروع صغير. تُدخل أي تغيير في وضعك الضريبي في التطبيق فورًا (مثلًا عند تجاوزك حد المشروع الصغير). لا يزال المستشار الضريبي لـ Portovan يراجع شكل إشعار الدائن.
• الاعتماد والدفع: يراجع القسم المالي في Portovan الكشوف ويعتمدها. ثم تدفع لك Portovan بتحويل SEPA من حسابها البنكي التجاري، في حوالي اليوم 7 من الشهر التالي (وإذا وقع في عطلة نهاية الأسبوع أو عطلة رسمية، ففي يوم العمل التالي). يصلك الكشف بالبريد الإلكتروني وفي التطبيق.
• الاعتراضات: يرجى مراجعة كشفك خلال 60 يومًا من استلامه وإبلاغ Portovan إذا كان فيه خطأ (في التطبيق أو بالبريد الإلكتروني إلى الدعم)؛ وتصحّح Portovan بطبيعة الحال الأخطاء الموضوعية أو الضريبة المذكورة بشكل خاطئ بعد انقضاء هذه المدة أيضًا في حدود ما يسمح به القانون. تردّ Portovan عليك، وتصحّحه إذا كنت محقًا.
• التصحيحات: لا يُغيَّر الكشف المعتمد أبدًا. كل ما يتغير لاحقًا (استرداد متأخر، أو حالة حُسمت، أو خطأ) يظهر كسطر تصحيح في كشفك التالي مع السبب. وإذا انتهى شهر بمبلغ سالب، يُنقل المبلغ إلى كشفك التالي.
• انتظار دفعة العميل: تدفع لك Portovan ما دفعه العميل فعلًا. إذا فشل الدفع بالبطاقة نهائيًا بعد الرحلة (تعذّر تحصيله بعد 14 يومًا من التذكيرات)، تُبلغك Portovan بذلك وتعطيك كل البيانات التي تحتاجها للمطالبة بالمبلغ من العميل بنفسك.
• الرحلات المحتجزة: لا تحتجز Portovan رحلة (تلقائيًا أو يدويًا عبر القسم المالي) إلا عند نزاع حول أجرة النقل نفسها: لم تُنفَّذ الرحلة، أو احتُسبت بشكل خاطئ (مثل وقت الانتظار)، أو هناك اشتباه في احتيال، أو ألغى بنك العميل الدفعة (Chargeback). يُحتجز بحد أقصى ربحك من تلك الرحلة؛ وتُدفع رحلاتك الأخرى وبقية الشهر. يظهر السبب في كشفك. وعندما يُحسم النزاع، ينتهي الاحتجاز: يُدفع المبلغ مع الكشف نفسه إن لم يُعتمد بعد، وإلا فكتصحيح في كشفك التالي.
• الأضرار والأغراض المفقودة: إذا طالب عميل بتعويض عن ضرر في أغراضه أو أبلغ عن أغراض مفقودة، تسوّيان ذلك عبر تأمينك؛ وتسجّل Portovan البلاغ وتدعم التواصل. ولا تؤدي مطالبة أو بلاغ كهذا أبدًا إلى احتجاز دفعتك، لا تلقائيًا ولا يدويًا.
• تحويل فاشل: إذا أُعيد تحويل (مثلًا لأن رقم IBAN خاطئ أو الحساب مغلق)، تُبلغك Portovan فورًا بالبريد الإلكتروني وفي التطبيق. صحّح بياناتك البنكية؛ وسترسل Portovan الدفعة مجددًا بتحويل مستقل دون انتظار الشهر التالي (ويوافق القسم المالي أولًا على أي حساب جديد). وإذا لم تُرسل مجددًا حتى الكشف الشهري التالي، يظهر المبلغ المفتوح في ذلك الكشف بعبارة "مبلغ دفعة مفتوح منقول من إشعار الدائن رقم …"؛ ويبقى إشعار الدائن الأصلي دون تغيير. وإذا لم تصحّح بياناتك، تذكّرك Portovan بعد 7 أيام. وما دام الخطأ من جهتك، لا تتحمل Portovan فوائد تأخير أو تكاليف تحصيل. المال المستحق لك لا يضيع أبدًا ولا يُدفع مرتين.
• رقم IBAN خاطئ: أنت مسؤول عن صحة رقم IBAN الذي تُدخله. إذا نفّذت Portovan تحويلًا إلى رقم IBAN المسجّل منك في التطبيق تمامًا، يُعدّ التزام Portovan بالدفع منفّذًا، ما لم يُعِد بنك المستفيد المبلغ إلى Portovan.
• وضع الاختبار: إلى أن يؤكد محامي Portovan ومستشارها الضريبي وبنكها هذه العملية ويُجاب على استفسار Portovan لدى هيئة الرقابة على الأسواق المالية (FMA)، تجري الدفعات في وضع الاختبار فقط.

5أ. البيانات الضريبية (DAC7)

واجب الإبلاغ القانوني (DAC7 / DPMG): Portovan ملزمة قانونًا بموجب القانون النمساوي لإبلاغ المنصات الرقمية (DPMG) بأن تُبلغ مكتب الضرائب النمساوي سنويًا ببيانات التعريف الضريبية للسائقين (لا سيما الاسم والعنوان وتاريخ الميلاد والرقم الضريبي/TIN ورقم ضريبة القيمة المضافة ورقم السجل التجاري والحساب البنكي) وبالمبالغ المكتسبة عبر المنصة والعمولات المحتفظ بها. أنت ملزم بإدخال هذه البيانات بصدق في التطبيق وتحديثها. وإذا لم تفعل ذلك رغم تذكيرين، تكون Portovan ملزمة قانونًا وفق المادة 20 من DPMG باحتجاز دفعاتك أو إيقاف حساب السائق الخاص بك حتى تكتمل البيانات. وحتى 31 يناير من السنة التالية تعطيك Portovan ملخصًا بالبيانات المُبلَّغ عنها.

6. الإلغاء وعدم الحضور والرحلات المتوقفة

• يمكنك إلغاء طلب مقبول قبل بدء الرحلة؛ وتبحث Portovan عندها عن سائق آخر. يرجى الإلغاء فقط لسبب وجيه.
• إذا لم يحضر العميل ولم يكن بالإمكان الوصول إليه، يمكنك إنهاء الرحلة كعدم حضور بعد انتظار 10 دقائق على الأقل في مكان الاستلام، وتحصل عندها على رسوم الإلغاء بعد خصم العمولة.
• يمكن إرجاع مهمة محجوزة حتى ساعتين قبل الاستلام؛ وبعد ذلك يُعتبر ذلك إلغاءً.
• يحق لـ Portovan سحب رحلة منك (مثلًا بعد عطل أو حادث أو مع بضائع غير مسموح بها). يتوقف من يحصل على ماذا على السبب (يحسب خادم Portovan المبالغ):

7. التقييمات والتنبيهات والإيقاف

يقيّمك العملاء بنجمة إلى 5 نجوم؛ ويرى العملاء متوسطك بعد حصولك على 5 تقييمات. تضع Portovan علامة مراجعة على السائقين عندما يكون متوسطهم أقل من 4.3 بعد 20 تقييمًا، أو عندما يلغون أكثر من 3 مرات خلال 7 أيام، أو عند انتهاء صلاحية مستند. يحق لـ Portovan تقييد حسابك أو إيقافه بعد المراجعة، مثلًا بسبب مشاكل متكررة أو شكوى خطيرة أو مستندات ناقصة. عند الإيقاف المؤقت تصلك الأسباب بالبريد الإلكتروني في موعد أقصاه بدء سريانه. وقبل إنهاء حسابك نهائيًا تُخطرك Portovan مع الأسباب بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل، إلا إذا اضطرت Portovan إلى التصرف فورًا لأسباب قانونية أو رسمية ملزمة، أو وُجد خطر على السلامة، أو أخللت بهذه الشروط إخلالًا جسيمًا ومتكررًا. يمكنك دائمًا الرد وطلب المراجعة.

يحق لك دائمًا رفض العروض أو عدم الرد عليها: قد تُطلع Portovan فريقها على عدد العروض التي قبلتها، لكنها لا توقفك ولا تخفض ترتيبك ولا تعاقبك أبدًا بسبب الرفض. بعد بلاغ في الدردشة، لا يُجمع بينك وبين ذلك العميل بعينه مرة أخرى؛ ولا يقيّد ذلك حسابك ولا يغيّر شيئًا في الرحلات الأخرى. إذا أوقفت Portovan حسابك ثم حذفته، فلا يمكن لعنوان بريدك الإلكتروني التسجيل كسائق مرة أخرى لمدة سنتين؛ ويمكنك طلب مراجعة المنع عبر البريد الإلكتروني إلى الدعم.

8. المسؤولية ومطالبات الأضرار

تنفّذ النقل بصفتك صاحب نشاط مستقل (ناقلًا وفق UGB واتفاقية CMR) على مسؤوليتك الخاصة. أنت مسؤول تجاه العميل عن فقدان البضائع المنقولة أو تلفها منذ استلامها للنقل حتى تسليمها وفق الأحكام القانونية (المادة 439أ من UGB مع اتفاقية CMR). ولست مسؤولًا عن الأضرار الناشئة حصرًا عن قيام العملاء أنفسهم بالتحميل أو التفريغ (المادة 17 الفقرة 4 البند ج من اتفاقية CMR)؛ ويبقى واجبك في تثبيت الحمولة تثبيتًا آمنًا للسير قبل الانطلاق قائمًا.

إذا أبلغ عميل عن ضرر عبر التطبيق، تُخطَر بذلك وتلتزم بالرد بموضوعية في التطبيق خلال 7 أيام (تأكيد الضرر من حيث المبدأ، أو الاعتراض عليه بأسباب مفهومة) وبإبلاغ شركة تأمينك بالضرر دون تأخير. يحق لـ Portovan أن تعطي العميل اسمك المدني أو اسم شركتك، وعنوانك الصالح للتبليغ، واسم شركة تأمينك ورقم الوثيقة لتسوية حالة الضرر. تدعم Portovan التواصل، لكنها لا تسوّي الأضرار باسمك. Portovan مسؤولة فقط عن أخطائها (التطبيق والبيانات) وعن تشغيل التطبيق بعناية، إلا إذا نص القانون على خلاف ذلك.

9. البيانات

أثناء اتصالك، تستخدم Portovan موقعك لتعرض عليك الطلبات، وأثناء الرحلة لتُظهر للعميل مكان الشاحنة؛ ولا تستخدمه أبدًا وأنت غير متصل. تُحفظ مستنداتك ما دمت نشطًا ولمدة سنة بعد آخر نشاط لك. تُحذف بياناتك البنكية مع حسابك، أو بعد 13 شهرًا من آخر دفعة لك إن كان ذلك أبعد؛ وتُحفظ الكشوف 7 سنوات (قانون الضرائب النمساوي، بانتظار تأكيد المستشار الضريبي لـ Portovan)، وبياناتك الضريبية 10 سنوات (المادة 16 الفقرة 2 من DPMG). التفاصيل في إشعار الخصوصية. يمكنك تنزيل بياناتك وحذف حسابك من التطبيق.

10. التغييرات والقانون

يحق لـ Portovan تغيير هذه الشروط لأسباب وجيهة. تُبلغك Portovan بأي تغيير بالبريد الإلكتروني مع النسخة الجديدة بصيغة PDF قبل 15 يومًا على الأقل من سريانه. في التطبيق يمكنك الموافقة فورًا ("الموافقة الآن") أو طلب تذكيرك لاحقًا؛ لست ملزمًا بالموافقة قبل التاريخ المحدد، وحتى ذلك الحين تواصل القيادة كالمعتاد. ومن ذلك التاريخ تحتاج إلى موافقتك لتتصل. إذا لم توافق، يمكنك إنهاء العقد قبل ذلك بحذف حسابك. يسري القانون النمساوي؛ ومكان الاختصاص القضائي الحصري هو المحكمة المختصة نوعيًا في لينتس (4020). للتواصل: الدعم (عنوان البريد الإلكتروني سيُضاف لاحقًا).