Entwurf, wird noch von einem Anwalt geprüft

Nutzungsbedingungen für Fahrer

Version 2026-10-28

1. Was Portovan ist

Portovan ist eine App, die Transportaufträge von Kunden an selbstständige Transporterfahrer vermittelt. Portovan ist Vermittler. Du bist nicht bei Portovan angestellt: Du arbeitest als selbstständiges Unternehmen, entscheidest selbst, wann du online bist und welche Aufträge du annimmst, und führst jeden Transport in eigener Verantwortung durch. Portovan wird von GK Coding betrieben (Firmenangaben folgen; siehe Impressum).

• Freie Annahme: Du kannst angebotene Fahrten jederzeit ohne Angabe von Gründen ablehnen oder ignorieren. Portovan sperrt dich deshalb nie, reiht dich nicht schlechter und benachteiligt dich nicht.
• Keine Exklusivität, kein Branding: Du darfst gleichzeitig für andere Plattformen oder eigene Kunden fahren. Du musst weder Portovan-Kleidung tragen noch Logos von Portovan am Fahrzeug anbringen.
• Vertretung: Du musst die Fahrten nicht höchstpersönlich erbringen. Du darfst sie durch eigene Mitarbeitende oder geeignete Subunternehmer durchführen lassen, sofern diese selbst auf der Plattform als Fahrer verifiziert sind (Gewerbe, Führerschein, Versicherung). Solange die App die Übergabe an eine Vertretung noch nicht unterstützt, sag dem Support Bescheid, bevor eine andere Person für dich fährt.

1a. Wann der Vertrag zustande kommt

Bis Portovan deinen aufrechten GISA-Auszug (Gewerbeschein) und deine übrigen Dokumente geprüft und dich freigeschaltet hat, nutzt du nur eine unverbindliche Bewerbungsansicht. Dieser Plattform-Rahmenvertrag mit Portovan kommt erst mit der Freischaltung nach der Prüfung deines GISA-Auszugs zustande; dann ist dein Gewerbe angemeldet und du schließt ihn als Unternehmer.

2. Deine Verantwortung

• Gewerbe: Du hast die Gewerbeberechtigung, die du in deinem Land für diese Tätigkeit brauchst (in Österreich das freie Gewerbe „Güterbeförderung mit Kraftfahrzeugen bis 3.500 kg“), und hältst sie gültig. Du führst im Fahrzeug einen beglaubigten (gestempelten und unterschriebenen) GISA-Auszug mit; eine elektronische Kopie allein reicht bei Kontrollen nicht.
• Führerschein: Du hast einen gültigen Führerschein für deinen Transporter.
• Fahrzeug und Zulassung: Der Transporter ist zugelassen, verkehrssicher und gewartet, und sein Zustand ist sicher.
• Versicherung: Du musst während deiner gesamten Tätigkeit über Portovan über eine aufrechte gewerbliche Kfz-Haftpflichtversicherung (Verwendungszweck gewerbliche Güterbeförderung) sowie eine gültige Verkehrshaftungsversicherung (Güterschadenhaftpflicht) verfügen und Versicherer, Polizzennummer sowie Ablaufdatum in der App hinterlegen. Die Verkehrshaftungsversicherung muss die gesetzliche Frachtführerhaftung nach § 439a UGB / CMR mit einer Deckungssumme von mindestens 25.000 € je Schadensfall abdecken. Portovan prüft das vor der Freischaltung. Ohne gültigen Nachweis kannst du nicht online gehen.
• Ladungssicherung: Du sicherst die Ladung vor der Fahrt im Transporter, wie es die Straßenverkehrsregeln verlangen (in Österreich ist der Fahrer für die Ladungssicherung verantwortlich), machst mindestens ein Foto von der gesicherten Ladung, bestätigst es in der App und fotografierst die Sachen am Zielort. Du hast Gurte und Decken dabei. Du darfst Waren ablehnen, die gefährlich, illegal, vom Transport ausgeschlossen oder zu schwer oder zu groß für den Transporter sind.
• Begleitperson: Es werden nur Güter befördert. Ist in der Anfrage eine Begleitung angegeben, darfst du bis zu zwei Personen zur Begleitung ihres eigenen Transportguts auf Sitzplätzen mit Gurt mitnehmen, unentgeltlich als Gefälligkeit. Du darfst sie ohne Angabe von Gründen ablehnen, ohne Nachteil für dich. Personen ohne Transportgut oder gegen Entgelt mitzunehmen ist verboten.
• Steuern und Sozialversicherung: Du meldest dein Einkommen und zahlst deine Steuern und Beiträge selbst.
• Du hältst dich an die Gesetze, besonders an die Straßenverkehrsregeln, und behandelst Kunden respektvoll.

3. Dokumente

Bevor du online gehen kannst, lädst du die Dokumente hoch, die dein Land verlangt (in Österreich: Führerschein, Zulassungsschein, Fahrzeugversicherung, GISA-Auszug (Gewerbeschein) und Verkehrshaftungsversicherung), und Portovan prüft sie. Halte sie aktuell: Portovan erinnert dich 30 Tage, 7 Tage und 1 Tag bevor ein Dokument abläuft; mit einem abgelaufenen Dokument kannst du nicht online gehen, bis du ein neues hochlädst.

4. Geld

• Portovan als dein Vertreter: Du beauftragst und bevollmächtigst Portovan, in deinem Namen und auf deine Rechnung Beförderungsverträge zu den von Portovan kalkulierten Tarifen abzuschließen. Du beauftragst und bevollmächtigst Portovan, das Beförderungsentgelt sowie allfällige Trinkgelder in deinem Namen und auf deine Rechnung mit schuldbefreiender Wirkung von der Kundschaft einzuziehen (Inkassovollmacht). Portovan zieht von den für dich vereinnahmten Beträgen die vereinbarte Vermittlungsprovision (samt USt) im Wege der Aufrechnung ab und überweist dir den verbleibenden Auszahlungsbetrag monatlich auf dein hinterlegtes Bankkonto. Portovan handelt dabei nur für dich, nie als Vertreter der Kundschaft. Kartenzahlungen wickelt Stripe ab; ein Stripe-Konto brauchst du nicht.
• Preis: Der Preis in der App ist ein vom Algorithmus kalkulierter empfohlener Richtpreis (Höchstpreis) für die Fahrt (plus Warten nach 15 Gratisminuten an jedem Halt). Du siehst ihn und deinen Verdienst, bevor du einen Auftrag annimmst, und entscheidest frei, ob das Geschäft für dich wirtschaftlich ist; mit der Annahme bist du bereit, den Auftrag zu diesem Preis auszuführen. Deinen Verdienst siehst du auch auf deiner Verdienstseite.
• Provision: Portovan behält die Vermittlungsprovision nach dem jeweils gültigen Provisionssatz laut Gebührenübersicht (derzeit 23 % von Fahrpreis und Warten) bzw. laut individueller Sondervereinbarung (z. B. Gründungsfahrer-Aktion: 18 % bis 30. September 2027, per E-Mail bestätigt). Die Kundschaft zahlt Portovan keine eigene Buchungsgebühr; die Kartengebühren trägt Portovan aus seiner Provision.
• Trinkgeld: Freiwillige Trinkgelder der Kundschaft zieht Portovan in deinem Namen als durchlaufenden Posten ein und zahlt sie dir ungekürzt (ohne Provisionsabzug) mit der monatlichen Abrechnung aus. Für die ordnungsgemäße Versteuerung deiner Einnahmen einschließlich der Trinkgelder bist du selbst verantwortlich.
• Erstattungen: Ein Abzug von deinem Verdienst erfolgt nur, wenn (a) die Fahrt von dir verschuldet abgebrochen oder mangelhaft erbracht wurde oder (b) eine Rückbuchung (Chargeback) aufgrund eines von dir zu vertretenden Umstands erfolgt. Kulanzgutschriften von Portovan ohne dein Verschulden gehen zu Lasten von Portovan. Deine Abrechnung zeigt einen Abzug als niedrigeren Betrag für die Fahrt oder als Korrekturzeile, wenn diese Abrechnung schon freigegeben war.

5. Auszahlungen

• Deine Bankdaten: Du gibst Kontoinhaber, IBAN und BIC in der App ein. Das Konto muss auf deinen eigenen Namen lauten (bei einer GmbH oder OG auf den Firmennamen); deine Bank prüft bei jeder Überweisung, ob Name und IBAN zusammenpassen (Empfängerüberprüfung). Portovan speichert Kontoinhaber und IBAN verschlüsselt. Mitarbeitende sehen sie verdeckt; vollständig sehen sie nur berechtigte Mitarbeitende der Finanzabteilung, und jede Einsicht wird protokolliert. Änderst du Kontoinhaber oder IBAN, bestätigst du das mit deinem Zwei-Faktor-Code oder der bisherigen vollständigen IBAN, bekommst eine E-Mail, und die Finanzabteilung von Portovan gibt das neue Konto vor der ersten Auszahlung darauf frei.
• Monatliche Abrechnung: Nach jedem Kalendermonat erstellt Portovan eine Abrechnung mit deinen abgeschlossenen Fahrten, die noch auf keiner früheren Abrechnung stehen. Eine Fahrt wartet auf eine spätere Abrechnung, solange die Zahlung des Kunden nicht durchgegangen ist oder solange das Geld einer abgebrochenen Fahrt noch nicht entschieden ist. Die Abrechnung zeigt jede Fahrt mit deinem Verdienst und der Provision von Portovan, Trinkgelder, alle Anpassungen (zum Beispiel nach einem Problem bei der Fahrt, einer Erstattung oder einer Korrektur), zurückgehaltene Beträge und den Auszahlungsbetrag.
• Gutschrift: Du bist einverstanden, dass Portovan diese Abrechnung als Gutschrift über deine Leistungen in deinem Namen ausstellt, statt dass du Portovan eine Rechnung schickst (§ 11 Abs. 7 UStG). Vor deiner ersten Abrechnung wählst du in der App verbindlich, ob du Kleinunternehmer nach § 6 Abs. 1 Z 27 UStG bist (kein Umsatzsteuerausweis auf deinen Gutschriften) oder der Regelbesteuerung unterliegst (mit deiner UID-Nummer, die Portovan über VIES prüft). Bis eine UID-Nummer über VIES bestätigt ist, behandelt Portovan dich als Kleinunternehmer. Jede Änderung deines Umsatzsteuerstatus (zum Beispiel wenn du die Kleinunternehmergrenze überschreitest) trägst du sofort in der App ein. Das Layout der Gutschrift prüft die Steuerberatung von Portovan noch.
• Freigabe und Zahlung: Die Finanzabteilung von Portovan prüft die Abrechnungen und gibt sie frei. Dann zahlt Portovan dich per SEPA-Überweisung vom Geschäftskonto aus, um den 7. des Folgemonats (fällt der Tag auf ein Wochenende oder einen Feiertag, am nächsten Werktag). Die Abrechnung bekommst du per E-Mail und in der App.
• Einwände: Bitte prüfe deine Abrechnung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt und sag Portovan, wenn etwas nicht stimmt (in der App oder per E-Mail an den Support); sachliche Fehler oder unrichtige Steuerausweise korrigiert Portovan selbstverständlich auch nach Ablauf dieser Frist im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten. Portovan antwortet und korrigiert, wenn du recht hast.
• Korrekturen: Eine freigegebene Abrechnung wird nie geändert. Was sich später ändert (eine späte Erstattung, ein entschiedener Fall, ein Fehler), steht als Korrekturzeile mit Grund auf deiner nächsten Abrechnung. Endet ein Monat im Minus, wird der Betrag auf deine nächste Abrechnung übertragen.
• Warten auf die Kundenzahlung: Portovan zahlt dir das aus, was die Kundschaft tatsächlich bezahlt hat. Schlägt eine Kartenzahlung nach der Fahrt endgültig fehl (nach 14 Tagen Mahnlauf uneinbringlich), sagt dir Portovan das und gibt dir alle Daten, die du brauchst, um den Betrag selbst bei der Kundschaft geltend zu machen.
• Zurückgehaltene Fahrten: Portovan hält eine Fahrt (automatisch oder durch die Finanzabteilung von Hand) nur bei einem Streit über das Beförderungsentgelt selbst zurück: die Fahrt wurde nicht erbracht, sie wurde falsch abgerechnet (zum Beispiel die Wartezeit), es besteht Betrugsverdacht oder die Bank der Kundschaft hat die Zahlung zurückgebucht (Chargeback). Zurückgehalten wird höchstens dein Verdienst für diese Fahrt; deine anderen Fahrten und der Rest des Monats werden ausgezahlt. Der Grund steht auf deiner Abrechnung. Ist der Streit geklärt, endet der Einbehalt: Der Betrag wird mit derselben Abrechnung ausgezahlt, wenn sie noch nicht freigegeben ist, sonst als Korrektur auf deiner nächsten Abrechnung.
• Schäden und verlorene Sachen: Meldet ein Kunde einen Schaden an seinen Sachen oder verlorene Sachen, klärt ihr das über deine Versicherung; Portovan nimmt die Meldung auf und unterstützt die Kommunikation. Eine solche Schadensmeldung oder Meldung hält deine Auszahlung nie zurück, weder automatisch noch von Hand.
• Fehlgeschlagene Überweisung: Kommt eine Überweisung zurück (zum Beispiel weil die IBAN falsch oder das Konto geschlossen ist), sagt dir Portovan das sofort per E-Mail und in der App. Korrigier deine Bankdaten; dann überweist Portovan die Auszahlung in einer eigenen Überweisung erneut, ohne auf den nächsten Monat zu warten (ein neues Konto gibt die Finanzabteilung vorher frei). Ist sie bis zur nächsten Monatsabrechnung nicht erneut überwiesen, steht der offene Betrag auf dieser Abrechnung als „Übertrag offener Auszahlungsbetrag aus Gutschrift Nr. …“; die ursprüngliche Gutschrift bleibt unverändert. Korrigierst du deine Daten nicht, erinnert dich Portovan nach 7 Tagen. Solange der Fehler in deinem Bereich liegt, fallen keine Verzugszinsen oder Betreibungskosten zu Lasten von Portovan an. Geld, das dir zusteht, geht nie verloren und wird nie doppelt ausgezahlt.
• IBAN falsch eingegeben: Für die Richtigkeit der eingegebenen IBAN bist du selbst verantwortlich. Führt Portovan eine Überweisung exakt an die von dir in der App hinterlegte IBAN aus, gilt die Auszahlungspflicht von Portovan als erfüllt, es sei denn, der Betrag wird von der Empfängerbank an Portovan zurückgebucht.
• Testbetrieb: Bis der Anwalt, die Steuerberatung und die Bank von Portovan diesen Ablauf bestätigt haben und die Anfrage von Portovan an die Finanzmarktaufsicht (FMA) beantwortet ist, laufen Auszahlungen nur im Testbetrieb.

5a. Steuerdaten (DAC7)

Gesetzliche Meldepflicht (DAC7 / DPMG): Portovan ist nach dem österreichischen Digitale Plattformen-Meldepflichtgesetz (DPMG) gesetzlich verpflichtet, steuerrelevante Identifikationsdaten der Fahrer (insb. Name, Anschrift, Geburtsdatum, Steuernummer/TIN, UID-Nummer, Firmenbuchnummer, Bankverbindung) sowie die über die Plattform erzielten Vergütungen und einbehaltenen Provisionen jährlich an das Finanzamt Österreich zu melden. Du bist verpflichtet, diese Daten wahrheitsgemäß in der App zu hinterlegen und aktuell zu halten. Kommst du dieser Pflicht trotz zweimaliger Erinnerung nicht nach, ist Portovan gemäß § 20 DPMG gesetzlich verpflichtet, deine Auszahlungen zurückzuhalten bzw. dein Fahrerkonto zu sperren, bis die Daten vollständig vorliegen. Bis zum 31. Jänner des Folgejahres bekommst du von Portovan eine Übersicht der gemeldeten Daten.

6. Stornierungen, Nichterscheinen und abgebrochene Fahrten

• Du kannst einen angenommenen Auftrag stornieren, bevor die Fahrt beginnt; Portovan sucht dann einen anderen Fahrer. Storniere bitte nur aus gutem Grund.
• Kommt der Kunde nicht und ist nicht erreichbar, kannst du die Fahrt nach mindestens 10 Minuten Warten am Abholort als Nichterscheinen beenden. Du bekommst dann die Stornogebühr abzüglich Provision.
• Einen gebuchten Auftrag kannst du bis 2 Stunden vor der Abholung zurückgeben; später zählt das als Stornierung.
• Portovan kann dir eine Fahrt abnehmen (zum Beispiel nach einer Panne, einem Unfall oder bei unzulässigem Transportgut). Wer was bekommt, richtet sich nach der Ursache (die Beträge berechnet der Server von Portovan):

7. Bewertungen, Markierungen und Sperre

Kunden bewerten dich mit 1 bis 5 Sternen; deinen Durchschnitt sehen Kunden, sobald du 5 Bewertungen hast. Portovan markiert Fahrer zur Prüfung, wenn ihr Durchschnitt nach 20 Bewertungen unter 4,3 liegt, wenn sie mehr als 3-mal in 7 Tagen stornieren oder wenn ein Dokument abläuft. Nach einer Prüfung kann Portovan dein Konto einschränken oder sperren, zum Beispiel bei wiederholten Problemen, einer schweren Beschwerde oder fehlenden Dokumenten. Bei einer vorübergehenden Sperre bekommst du die Begründung spätestens mit ihrem Wirksamwerden per E-Mail. Eine endgültige Beendigung deines Kontos kündigt dir Portovan mit Begründung mindestens 30 Tage vorher per E-Mail an, außer Portovan muss aus zwingenden gesetzlichen oder behördlichen Gründen sofort handeln, es besteht ein Sicherheitsrisiko oder du hast wiederholt schwer gegen diese Bedingungen verstoßen. Du kannst immer Stellung nehmen und eine Überprüfung verlangen.

Angebote abzulehnen oder nicht zu beantworten ist immer erlaubt: Portovan kann seinem Team zeigen, wie viele Angebote du angenommen hast, sperrt, reiht oder benachteiligt dich deshalb aber nie. Nach einer Meldung im Chat werden du und diese eine Kundin oder dieser eine Kunde nicht mehr zusammen vermittelt; das schränkt dein Konto nicht ein und ändert nichts an anderen Fahrten. Sperrt Portovan dein Konto und löschst du es danach, kann sich deine E-Mail-Adresse 2 Jahre lang nicht erneut als Fahrer anmelden; eine Überprüfung der Sperre kannst du per E-Mail an den Support verlangen.

8. Haftung und Schadensmeldungen

Du führst den Transport als selbständige Unternehmerin oder selbständiger Unternehmer (Frachtführer im Sinne des UGB/CMR) auf eigene Verantwortung durch. Du haftest der Kundin bzw. dem Kunden für Verlust und Beschädigung der beförderten Güter im Zeitraum von der Übernahme zur Beförderung bis zur Ablieferung nach den gesetzlichen Bestimmungen (§ 439a UGB iVm CMR). Für Schäden, die ausschließlich durch das Be- oder Entladen durch die Kundschaft selbst entstehen (Art. 17 Abs. 4 lit. c CMR), haftest du nicht; deine Pflicht zur verkehrs- und betriebssicheren Ladungssicherung vor Fahrtantritt bleibt davon unberührt.

Meldet eine Kundin oder ein Kunde einen Schaden über die App, wirst du benachrichtigt und bist verpflichtet, innerhalb von 7 Tagen in der App sachlich Stellung zu nehmen (Schaden dem Grunde nach bestätigen oder mit nachvollziehbarer Begründung bestreiten) und den Schaden unverzüglich deiner Versicherung zu melden. Portovan ist berechtigt, der Kundin oder dem Kunden zur Abwicklung des Schadensfalles deinen bürgerlichen Namen/Firmennamen, deine ladungsfähige Anschrift sowie Namen und Polizzennummer deiner Versicherung mitzuteilen. Portovan unterstützt die Kommunikation, reguliert jedoch keine Schäden in deinem Namen. Portovan haftet nur für eigene Fehler (die App und Daten) und dafür, die App sorgfältig zu betreiben, außer das Gesetz sieht etwas anderes vor.

9. Daten

Während du online bist, nutzt Portovan deinen Standort, um dir Aufträge anzubieten und während einer Fahrt dem Kunden zu zeigen, wo der Transporter ist; offline nie. Deine Dokumente werden aufbewahrt, solange du aktiv bist, und ein Jahr nach deiner letzten Aktivität. Deine Bankdaten werden mit deinem Konto gelöscht oder 13 Monate nach deiner letzten Auszahlung, wenn das später ist; Abrechnungen werden 7 Jahre aufbewahrt (österreichisches Steuerrecht, wird noch von der Steuerberatung von Portovan bestätigt), deine Steuerdaten 10 Jahre (§ 16 Abs. 2 DPMG). Details findest du in der Datenschutzerklärung. Du kannst deine Daten in der App herunterladen und dein Konto löschen.

10. Änderungen und Recht

Portovan kann diese Bedingungen aus guten Gründen ändern. Eine Änderung kündigt dir Portovan mindestens 15 Tage, bevor sie gilt, per E-Mail mit der neuen Fassung als PDF an. In der App kannst du sofort zustimmen („Jetzt zustimmen“) oder dich später erinnern lassen; du musst nicht vor dem genannten Datum zustimmen, und bis dahin fährst du ganz normal weiter. Ab diesem Datum brauchst du deine Zustimmung, um online zu gehen. Bist du nicht einverstanden, kannst du den Vertrag bis dahin beenden, indem du dein Konto löschst. Es gilt österreichisches Recht; ausschließlicher Gerichtsstand ist das für Linz (4020) sachlich zuständige Gericht. Kontakt: Support (E-Mail-Adresse folgt).